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夯实“数智化”基建极光消息云助推金融“数智”升级

2022-05-12  admin  阅读:

 

 

  当下,数智化建设正在成为以银行为代表的金融机构探索打磨的核心能力,而消息通道的打通与管理,是其渗透互联网场景、联动核心与地方、撬动多样化营销的“一线”与“基层”。但在实际运营中来看,金融机构从头部署一套行之有效的消息管理架构系统,无论是成本还是效率都不尽如人意。

  为此,极光(Aurora Mobile, 纳斯达克股票代码:JG)整合智能领先的UMS、推送、短信、邮件等消息管理产品,打造消息云解决方案,为金融客户提供安全稳定、全域通道的消息通知解决方案,以更精细智能的触达策略、更高性价的消息运营、更好的用户转化率,解决金融行业消息变现价值的“最后一公里”障碍。

  金融机构用户量级大,消息推送和传达任务重、策略复杂,需要一个统筹中台来管理维护。但对于管理者来说,开发端搭建需要大量的时间和人力成本,且消息通道的增加也会带来运营和维护成本的翻倍增长。因此,管理者迫切希望寻求一个运营安全高效、接入管理轻便的统筹化解决方案。

  从开发端与运营端的根本需求出发,极光消息云将通过UMS平台,帮助金融机构客户在业务系统基础上,降本增效地构建友好、完善的消息管理中台,实现“数智化”推送。该平台聚合了极光PUSH、极光短信、邮件服务等多条稳健强大的自有消息通道,并能够经受日超百亿级的消息发送量的考验,高并发高可靠,满足金融机构大体量日常消息推送的需求。同时,极光UMS平台能够一键接入App、短信、微信公众号、支付宝生活号、微信小程序、邮件、钉钉、5G消息、九龙阁一肖中特企业微信等9大主流通道,实现企业落地多平台全覆盖,有效降低开发端成倍增长的通道搭建维护成本,满足企业私域沟通拓展需求。

  对于运营端来说,消息云带来的标准化和消息发送的统一有序管理,使得处理上游请求系统和下游发送通道时,不再需要多端切换,一站式轻便管理极大节省了人力和时间成本。

  例如,105333com香港赛马v105333.com会,某银行在执行内部消息推送时,消息云解决方案不仅能够提供标准化的模板管理,还将帮助运营团队搭建针对不同项目或不同渠道的消息下发路径,防止消息串发,满足大批量、多业务场景下数据/业务隔离的安全需求。此外,在处理多网点/部门消息下发任务时,例如区域性政策影响下部分网点产品的调整等,运营者还能够通过消息云设置消息推送对象、通道等条件的优先级,保证触达率的同时,避免层级沟通不畅和重复推送。

  除了满足金融机构的日常沟通工作外,极光消息云还能够根据不同的客户业务场景,自定义发送策略,满足多消息通道下最优转化比的消息精准触达需求。例如,银行客户在下发动账提醒、还款提示等重要消息时,即可通过UMS 平台即时高效的触达反馈与智能化的推送策略,优先使用 App、微信公众号等低成本通道触达用户,最后使用短信补量,可保证送达的同时大幅减少消息成本。在面对静默通知或者App用户离线等情况,UMS也能够主动检测到并自动启用备选通道下发,继续和客户建立联系,避免信息丢失给用户带来损失。

  在面对金融机构的日常营销需求时,极光消息云通过UMS日常积累的用户打开消息反馈,能够为运营端生成有价值的信息报告,如用户点击数据的时段分布、通道分布等,方便运营端预判并规划营销侧重渠道,从而实现后续更加精细的营销消息下发。推送结束后,运营端还能够通过统计模块,查询全渠道通知点击数据,为制定下一步推广目标提供数据参考。这将极大减少全员统一推送营销带来的沉默成本,同时也能够提升用户对机构的信赖度与关注度,增强用户粘性,更好实现促活增长的核心目标。

  在大互联网背景下,在金融行业全面数智化改革的大趋势下,消息推送的数智化升级同样势在必行。作为中国领先的移动开发者服务提供商,极光深耕消息推送及其辅助工具,用专业、稳定、高效、智能的服务,为金融机构提供链路更短、起效更快的消息云解决方案,目前已深度服务于平安银行、中信银行信用卡中心,以及招商基金、南方基金等国内数十家银行、基金、证券类金融机构。未来,极光还将不断强化消息云服务建设,满足金融机构不断更新的业务需求,助力客户构建更智能、更强大的“基层”经营服务能力!

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